Sisältö
- Monipuolinen pelitarjonta että pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonustarjonta että kampanjat
- Asiakastuki sekä neuvonta
Laaja pelivalikoima ja pelivalmistajat
Casinova tarjoaa asiakkailleen laajan tarjonnan pelejä, jotka on on perusteellisesti koottu yhdessä kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä takaa sen, jotta kukin pelaaja löytää itselleen oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova Suomessa panostaa laatuun volyymin asemesta, joten kaikki pelimme on on tarkastettu että havaittu moitteettomaksi ennen sen julkaisua sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, iPad taikka puhelin. Älypuhelimiin räätälöity versio sisältää samat ominaisuudet että mahdollisuudet, näin kokemus pysyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA todennusta käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v alaikärajaa että todentamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortit.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova tukee laajaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja että moderneja e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma että tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä toistuvia promootioita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation että ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä ja teknologioista.