Sisällys
Suojaus ja Lupakäytännöt
Meiltä Epic Casino kirjaudu toiminta rakentuu lujaan sitoutumiseen vastuulliseen pelitoimintaan ja käyttäjien suojeluun. Toimimme laillisen pelilisenssin mukaisesti, mikä takaa jokaiselle pelaajillemme avoimen ja reilun pelialustan. Kaikki pelitoiminto tallennetaan ja tarkkaillaan yksityiskohtaisesti, tällä tavoin voimme turvata totaalisen rehellisyyden kaikki pelitapahtumissa.
Kyberturvallisuus on meiltä ensisijainen prioriteetti. Sovellamme toimialan johtavaa SSL-salausta turvataksemme kaikkien pelaajien omat tiedot ja rahaliikenne. Tämä merkitsee todellisuudessa sen, että kaikki maksu järjestelmiimme on salattu ja turvattu kolmansilta toimijoilta. Partnereinamme ovat ainoastaan tunnustetut maksupalvelut, mitkä vastaavat kansainväliset turvastandardit.
Pelisisältö
Pelikirjastomme on kehitetty tarjoamaan monipuolinen kokonaisuus pelielämyksiä erilaisille pelaajille. Yhteistyössä operoimme reilun 50 pelinkehittäjän kanssa, tämä mahdollistaa säännöllisesti kasvavan pelisisällön. Pelivalikoima käsittää vanhoista klassikkoautomaateista moderneihin peliautomaatteihin, ja uudenlaisia nimikkeitä päivitetään viikoittain käyttäjien odotusten pohjalta.
Pöytäpelien faneille tarjoamme kattavan valikoiman erilaisia variaatioita suosituimpien peleistä. Livepeliosastollamme kokeneet jakajat mahdollistavat autenttisen kasinoelämyksen välittömästi pelaajien olohuoneisiin. Kaikki livepelit välitetään korkealaatuisena HD-videona, ja asiakkaat pystyvät vuorovaikuttaa pelinjohtajien parissa suorassa chatin avulla.
Suosituimpien Peliluokat
- Videopelit reilun 800 eri vaihtoehdolla johtavilta pelistudioilta
- Jättipottipelit megapottien mahdollisuudella ja progressiivisilla palkintopeleillä
- Livekasinopelit tosielämän pelinjohtajilla ja useammilla eri pelipöydillä
- Casinoklassikot sisältäen blackjack, rulettipeli ja baccarat monilla versioilla
- Erikoispeli kuten bingo, keno-pelit ja digitaaliurheilu toisenlaiseen pelailun
Maksuvaihtoehdot
Tiedämme, että sujuvat ja turvalliset maksumenetelmät edustavat keskeinen osuus miellyttävää pelikokemusta. Tämän takia olemme luoneet rakentaneet maksusysteemin, joka tukee monipuolisen kokoelman erilaisia maksuvaihtoehtoja kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletusmaksut hoidetaan välittömästi, jolloin asiakkaat pystyvät aloittaa pelaamaan heti.
| Tilisiirto | Välittömästi | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | 0-24 tuntia tuntiin | 10 € |
| Kortit | Heti | 1-5 työpäivää | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntiin | 10 € |
| Kryptovaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tuntia tuntia | 20 € |
Kotiutusten käsittelymme on kehitetty mahdollisimman tehokkaaksi. Kun vain asiakas jättää kotiutuspyynnön, tiimimme käynnistää käsittelyn välittömästi. Todennettuja käyttäjiä koskevissa nostohakemukset prosessoidaan ensisijaisesti, mikä vauhdittaa koko prosessin käsittelyä merkittävästi. Joka ikinen kotiutukset ovatkin veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa veloita käyttäjiltämme ekstra- maksuja.
Palvelumme
Asiakaspalvelutiimimme on koulitettu vastaamme jokaiseen pelaamiseen liittyviin asioihin ammattimaisesti ja avuliaasti. Olemme saatavilla ympäri vuorokauden vuorokauden suomeksi toimivalla tuella, mikä ymmärtää paikallisten pelaajien tarpeet. Tutkimusten perusteella nopea asiakaspalvelu on yhtenä oleellisimmista seikoista käyttäjien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Asiointikanavat
- Livechat käytettävissä 24/7 saman tien apuun ja välittömään kommunikointiin koulutettujen kanssa
- Email-tuki vastausajalla alle kahden 2 tuntia normaaleissa asioissa ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
- Laaja UKK-sivu, joka osio sisältää vastaukset yleisimpiin aiheisiin ja ohjeet
- Sosiaalista medioiden kanavilla kommunikointiin ja tiedotuksiin uusista promootioista
Palautekanaviemme kautta asiakkaat kykenevät osallistua palveluidemme kehittämiseen. Jokainen palauteviesti luetaan huolella, ja kehitysehdotukset otamme täysimääräisesti kehitysprosessissamme. Päämääränämme on toimittaa markkinoiden ykkönen pelikokemus, mikä täyttää ja ylittävät käyttäjien odotukset koko ajan muuttuvassa markkinassa.